Cum să contactați brokerul dvs. online?

A broker de tranzacționare este o firmă sau persoană independentă care organizează și execută tranzacții în numele unui investitor. Ei fac acest lucru pentru diferite active, inclusiv forex, acțiuni, indici, valute și multe altele.

În timpul executării unei tranzacții, brokerii percepe un mic comision de la un cont de tranzacționare online. Unii brokeri oferă, de asemenea, date de piață comercianților lor înregistrați pentru a-i ajuta să dezvolte o mai bună înțelegere a pieței. 

Puteți utiliza datele pentru a decide dacă doriți să cumpărați sau să vindeți un activ. Cu toate acestea, trebuie doar alege un broker autorizat să execute tranzacţii pentru că comercianții nereglementați ar putea fi o fraudă. De asemenea, nu oferă servicii de încredere pentru clienți. 

Dar cum vei face contactați un broker dacă întâlniți un problemă în timpul tranzacționării? Citiți mai departe pentru a obține răspunsul.

Serviciu clienți

Indiferent dacă sunteți comerciant profesionist sau nou pe piață, veți întâmpina provocări comerciale la un moment dat. Într-o astfel de situație, puteți contacta brokerul dvs. Dar nu toți brokerii oferă un serviciu rapid și foarte util pentru clienți. 

De aceea tu trebuie să analizeze temeinic serviciul pentru clienți oferit de broker înainte de a alege un broker. Verificați dacă este satisfăcător sau nu. Citiți recenziile și testați singur serviciul de asistență pentru clienți. 

Un broker util și rapid poate facilita tranzacționarea pentru tine pe termen lung. Va fi întotdeauna gata să vă rezolve problemele, astfel încât să vă puteți concentra pe tranzacționare și să obțineți profituri mai bune. 

Din pacate, mulți comercianți nu realizează importanța unui bun serviciu pentru clienți și ajung să aibă încredere în brokerii dubioși. Drept urmare, ei întâmpină provocări în timp ce tranzacționează, depun și, în principal, retrag bani.

Comercializați peste 3.000 de piețe de la 0,0 pips spread fără comisioane și platforme profesionale:

(Avertisment de risc: 78.1% de conturi CFD-uri cu amănuntul pierd bani)

Canale comune de servicii pentru clienți oferite de un broker de tranzacționare

Una dintre cele mai importante părți ale unui bun broker de tranzacționare este să aibă servicii pentru clienți fiabile și eficiente. Dacă un broker nu poate oferi asistență și servicii satisfăcătoare pentru clienți, este mai bine fără el. 

The viteza serviciului oferit pentru clienți contează de asemenea. La urma urmei, nu doriți ca brokerul să răspundă la întrebarea dvs. la câteva săptămâni după ce ați ridicat-o. Un broker care te face să aștepți mult timp, nu poate oferi un serviciu clienți de calitate. 

Ai nevoie de un broker care poate răspunde în câteva secunde sau minute. De asemenea, trebuie să ofere suport relevant, care poate rezolva problema ta. 

Aici sunt metode comune puteți folosi pentru a contacta un broker online:

1. Chat live
2. Telefon
3. E-mail

1. Chat live

Chatul live este una dintre cele mai minunate caracteristici, deoarece vă permite să puneți întrebări și să obțineți răspunsuri în timp real. Nu există aproape nicio întârziere; aveți o comunicare individuală cu echipa de asistență a brokerului. 

Funcția de chat live te ajută obțineți răspunsuri clare și detaliate la întrebarea dvs., astfel încât să vă puteți concentra asupra tranzacțiilor dvs. 

Dar nu orice broker oferă suport prin chat live. Deci, înainte de a vă înregistra la un broker de tranzacționare, verificați dacă are sau nu o opțiune de chat live.

2. Telefon

În afară de chatul live, poți discutați rapid problema dvs cu brokerul printr-un apel telefonic. Anumiți brokeri de tranzacționare au suport telefonic foarte rapid. Astfel, trebuie să fii pregătit cu întrebările tale din timp pentru a le adresa fără întârziere. 

Puteți furniza toate detaliile necesare echipei de asistență clienți printr-un apel telefonic într-un mod simplu. Acesta permite echipei de asistență pentru clienți să acorde atenție problemei dvs. și îi ajută să dea răspunsurile corecte.

3. E-mail

Brokerii de tranzacționare folosesc, de asemenea e-mail ca metodă de asistență pentru clienți. Puteți nota toate întrebările dvs. și le trimiteți la adresa de e-mail furnizată de brokerul dvs., în imaginea de mai sus puteți vedea cum arată IC Markets. Echipa de asistență pentru clienți vă va reveni cu răspunsurile în timpul acordat. 

Poti verificați secțiunea de asistență pentru clienți brokerului să știe despre opțiunile oferite în mod obișnuit. Dacă opțiunile vi se par satisfăcătoare, vă puteți înregistra la broker fără întârziere. 

Dar dacă brokerul nu pare să aibă o recenzie pozitivă pentru serviciul său pentru clienți, nu trebuie să ai încredere în el. Folosirea unui astfel de broker vă poate pune în pericol portofoliul de tranzacționare și fondurile. 

În timp ce verificați asistența pentru clienți, căutați suport multilingv. Înregistrarea la un broker de tranzacționare care oferă această caracteristică vă protejează de provocările lingvistice în timpul serviciului pentru clienți.

Concluzie despre cum să vă contactați brokerul online

Indiferent cât de bun sau popular este un broker de tranzacționare, nu trece niciodată cu vederea asistența pentru clienți. Calitatea serviciului clienți contează cel mai mult, deoarece vă asigură că veți primi răspunsuri la toate întrebările dvs. 

Comparați întotdeauna serviciul clienți al diferiților brokeri pentru a-l găsi pe cel mai bun. De asemenea, puteți citi recenzii sau cere recomandări.

Comercializați peste 3.000 de piețe de la 0,0 pips spread fără comisioane și platforme profesionale:

(Avertisment de risc: 78.1% de conturi CFD-uri cu amănuntul pierd bani)

Ultima actualizare pe 17 iunie 2023 de Andre Witzel