Hvordan kontakter du din online mægler?
EN handelsmægler er en selvstændig virksomhed eller person der organiserer og udfører handler på vegne af en investor. De gør dette for forskellige aktiver, herunder forex, aktier, indekser, valutaer og mere.
Mens du udfører en handel, mæglere opkræve et mindre kommissionsgebyr fra en online handelskonto. Nogle mæglere tilbyder også markedsdata til deres registrerede forhandlere for at hjælpe dem med at udvikle en bedre forståelse af markedet.
Du kan bruge dataene til at beslutte, om du vil købe eller sælge et aktiv. Du skal dog kun Vælg en autoriseret mægler at udføre handler pga uregulerede handlende kan være bedrageri. Desuden tilbyder de ikke pålidelig kundeservice.
Men hvordan vil du kontakt en mægler, hvis du støder på en problem under handel? Læs videre for at få svaret.
Kunde service
Uanset om du er en professionel erhvervsdrivende eller ny på markedet, du vil støde på handelsudfordringer på et tidspunkt. I en sådan situation kan du kontakte din mægler. Men ikke alle mæglere tilbyder hurtig og meget hjælpsom kundeservice.
Det er derfor du skal grundigt analysere kundeservicen tilbudt af mægleren, inden du vælger en mægler. Tjek om det er tilfredsstillende eller ej. Læs anmeldelser og test selv kundesupporttjenesten.
En hjælpsom og hurtig mægler kan gøre handel lettere for dig i det lange løb. Det vil altid være klar til at løse dine problemer, så du kan fokusere på handel og opnå bedre overskud.
Desværre, mange forhandlere er ikke klar over vigtigheden af god kundeservice og ender med at stole på lyssky mæglere. Som følge heraf støder de på udfordringer, mens de handler, indbetaler og – primært – mens de hæver penge.
Handl mere end 3.000+ markeder fra 0,0 pips spredt uden kommissioner og professionelle platforme:
(Risikoadvarsel: 78.1% af detail-CFD-konti taber penge)
Fælles kundeservicekanaler, der tilbydes af en handelsmægler
En af de vigtigste dele af en god handelsmægler er at have pålidelig og effektiv kundeservice. Hvis en mægler ikke kan tilbyde tilfredsstillende kundesupport og service, er du bedre stillet uden det.
Det hastigheden af den tilbudte kundeservice betyder også noget. Du ønsker jo ikke, at mægleren svarer på din forespørgsel flere uger efter, at du har rejst den. En mægler, der får dig til at vente i lang tid, kan ikke tilbyde kundeservice af høj kvalitet.
Det har du brug for en mægler kan svare inden for sekunder eller minutter. Desuden skal de tilbyde relevant support, som faktisk kan løse dit problem.
Her er almindelige metoder du kan bruge til at kontakte en online mægler:
- Live chat
- telefon
1. Live chat
Live chat er en af de mest vidunderlige funktioner, da det giver dig mulighed for at stille spørgsmål og få svar i realtid. Der er næsten ingen forsinkelse; du har en-til-en kommunikation med mæglerens supportteam.
Live chat-funktionen hjælper dig få klare og detaljerede svar på dit spørgsmål, så du kan fokusere på dine handler.
Men ikke alle mæglere tilbyder live chat support. Så før du registrerer dig hos en handelsmægler, kontrollere, om den har en live chat mulighed eller ej.
2. Telefon
Bortset fra live chat, kan du hurtigt diskutere dit problem med mægleren gennem et telefonopkald. Visse handelsmæglere har virkelig hurtig telefonsupport. Derfor skal du være forberedt med dine spørgsmål på forhånd for at stille dem uden forsinkelse.
Du kan give alle de nødvendige detaljer til kundeserviceteamet gennem et telefonopkald på en nem måde. Det giver kundeserviceteamet mulighed for at være opmærksom på dit problem og hjælper dem med at give de rigtige svar.
3. E-mail
Handelsmæglere bruger også e-mail som kundesupportmetode. Du kan skrive alle dine forespørgsler ned og sende dem til den e-mailadresse, som din mægler har oplyst, på billedet ovenfor kan du se hvordan det ser ud ved at IC Markets. Kundeserviceteamet vender tilbage til dig med svarene inden for den givne tid.
Du kan tjek kundesupportsektionen af mægleren for at vide om de almindeligt tilbudte muligheder. Hvis mulighederne ser ud til at være tilfredsstillende for dig, kan du registrere dig hos mægleren uden forsinkelse.
Men hvis mægleren synes ikke at have en positiv anmeldelse for sin kundeservice, du må ikke stole på det. Brug af en sådan mægler kan sætte din handelsportefølje og midler i fare.
Mens du tjekker kundesupport, skal du kigge efter flersproget support. Registrering af dig selv hos en handelsmægler, der tilbyder denne funktion, beskytter dig mod sproglige udfordringer under kundeservice.
Konklusion om hvordan du kontakter din online mægler
Uanset hvor god eller populær en handelsmægler er, overse aldrig kundesupport. Kvaliteten af kundeservice betyder mest, fordi den sørger for, at du får svar på alle dine spørgsmål.
Sammenlign altid forskellige mægleres kundeservice at finde den bedste. Du kan også læse anmeldelser eller bede om anbefalinger.
Handl mere end 3.000+ markeder fra 0,0 pips spredt uden kommissioner og professionelle platforme:
(Risikoadvarsel: 78.1% af detail-CFD-konti taber penge)
Sidst opdateret den 17. juni 2023 af Andre Witzel
