Come contattare il tuo broker online?
UN intermediario commerciale è un ditta o persona indipendente che organizza ed esegue operazioni per conto di un investitore. Lo fanno per diversi asset, tra cui forex, azioni, indici, valute e altro ancora.
Durante l'esecuzione di uno scambio, broker addebitare una piccola commissione da un conto di trading online. Alcuni broker offrono anche dati di mercato ai propri trader registrati per aiutarli a sviluppare una migliore comprensione del mercato.
Puoi utilizzare i dati per decidere se acquistare o vendere un asset. Tuttavia, devi solo scegli un mediatore autorizzato eseguire operazioni perché i commercianti non regolamentati potrebbero essere una frode. Inoltre, non offrono un servizio clienti affidabile.
Ma come farai contatta un broker se incontri un problema durante il trading? Continua a leggere per ottenere la risposta.
Assistenza clienti
Che tu sia un trader professionista o nuovo sul mercato, incontrerai sfide di trading ad un certo punto. In una situazione del genere, puoi contattare il tuo broker. Ma non tutti i broker offrono un servizio clienti veloce e molto utile.
Ecco perché tu deve analizzare a fondo il servizio clienti offerto dal broker prima di scegliere un broker. Controlla se è soddisfacente o meno. Leggi le recensioni e prova tu stesso il servizio di assistenza clienti.
Un broker utile e veloce può rendere più facile il trading per te a lungo termine. Sarà sempre pronto a risolvere i tuoi problemi in modo che tu possa concentrarti sul trading e ottenere profitti migliori.
Purtroppo, molti commercianti non si rendono conto dell'importanza di un buon servizio clienti e finiscono per fidarsi di loschi broker. Di conseguenza, incontrano difficoltà durante il trading, il deposito e, soprattutto, durante il prelievo di denaro.
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Canali di servizio clienti comuni offerti da un broker commerciale
Una delle parti più importanti di un buon broker di trading è avere servizio clienti affidabile ed efficiente. Se un broker non è in grado di offrire un'assistenza clienti e un servizio soddisfacenti, è meglio che tu ne faccia a meno.
Il velocità del servizio clienti offerto conta anche. Dopotutto, non vuoi che il broker risponda alla tua domanda diverse settimane dopo che l'hai sollevata. Un broker che ti fa aspettare a lungo, non può offrire un servizio clienti di qualità.
Hai bisogno di un broker che può rispondere in pochi secondi o minuti. Inoltre, devono offrire un supporto pertinente, che può effettivamente risolvere il tuo problema.
Ecco metodi comuni puoi utilizzare per contattare un broker online:
- Chat dal vivo
- Telefono
1. Chat dal vivo
La chat dal vivo è una delle caratteristiche più meravigliose, in quanto ti consente di porre domande e ottenere risposte in tempo reale. Non c'è quasi nessun ritardo; hai una comunicazione individuale con il team di supporto del broker.
La funzione di chat dal vivo ti aiuta ottenere risposte chiare e dettagliate alla tua domanda in modo che tu possa concentrarti sulle tue operazioni.
Ma non tutti i broker offrono supporto per la chat dal vivo. Quindi, prima di registrarti con un broker di trading, controlla se ha o meno un'opzione di chat dal vivo.
2. Telefono
Oltre alla chat dal vivo, puoi discutere rapidamente il problema con il broker attraverso una telefonata. Alcuni broker commerciali hanno assistenza telefonica davvero veloce. Pertanto, devi essere preparato con le tue domande in anticipo per farle senza indugio.
Puoi fornire tutti i dettagli necessari al team di assistenza clienti attraverso una telefonata in modo semplice. Permette al team di assistenza clienti di prestare attenzione al tuo problema e li aiuta a dare le risposte giuste.
3. E-mail
Anche i broker commerciali usano e-mail come metodo di assistenza clienti. Puoi annotare tutte le tue domande e inviarle all'indirizzo e-mail fornito dal tuo broker, nell'immagine sopra puoi vedere come appare IC Markets. Il team del servizio clienti ti risponderà con le risposte nel tempo stabilito.
Puoi controllare la sezione assistenza clienti del broker per conoscere le opzioni comunemente offerte. Se le opzioni ti sembrano soddisfacenti, puoi registrarti con il broker senza alcun ritardo.
Ma se il broker non sembra avere una recensione positiva per il suo servizio clienti, non devi fidarti. L'utilizzo di un tale broker può mettere a rischio il tuo portafoglio di trading e i tuoi fondi.
Durante il controllo dell'assistenza clienti, cercare supporto multilingue. Registrarsi con un broker commerciale che offre questa funzione ti protegge dalle sfide linguistiche durante il servizio clienti.
Conclusione su come contattare il tuo broker online
Non importa quanto sia buono o popolare un broker di trading, non trascurare mai l'assistenza clienti. La qualità del servizio clienti conta di più perché ti assicura di ottenere risposte a tutte le tue domande.
Confronta sempre il servizio clienti di diversi broker per trovare il migliore. Inoltre, puoi leggere recensioni o chiedere consigli.
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Ultimo aggiornamento Giugno 17, 2023 da parte di Andre Witzel
