Jak skontaktować się z brokerem internetowym?
A broker handlowy jest niezależna firma lub osoba która organizuje i realizuje transakcje w imieniu inwestora. Robią to dla różnych aktywów, w tym forex, akcji, indeksów, walut i innych.
Podczas wykonywania transakcji brokerzy pobierać niewielką prowizję z internetowe konto handlowe. Niektórzy brokerzy oferują również dane rynkowe swoim zarejestrowanym handlowcom, aby pomóc im w lepszym zrozumieniu rynku.
Możesz użyć tych danych, aby zdecydować, czy chcesz kupić, czy sprzedać składnik aktywów. Należy jednak tylko Wybierz licencjonowany broker wykonywać transakcje, ponieważ nieuregulowani handlowcy mogą być oszustwem. Ponadto nie oferują niezawodnej obsługi klienta.
Ale jak będziesz skontaktuj się z brokerem, jeśli napotkasz problem podczas handlu? Czytaj dalej, aby uzyskać odpowiedź.
Obsługa klienta
Niezależnie od tego, czy jesteś profesjonalnym traderem, czy też jesteś nowicjuszem na rynku, napotkasz wyzwania handlowe w pewnym momencie. W takiej sytuacji możesz skontaktować się ze swoim brokerem. Ale nie wszyscy brokerzy oferują szybką i bardzo pomocną obsługę klienta.
Dlatego ty musi dokładnie przeanalizować obsługę klienta oferowanych przez brokera przed wyborem brokera. Sprawdź, czy jest zadowalający, czy nie. Przeczytaj recenzje i sam przetestuj obsługę klienta.
Pomocny i szybki broker może ułatwić handel dla ciebie na dłuższą metę. Zawsze będzie gotowy rozwiązać Twoje problemy, abyś mógł skupić się na handlu i osiąganiu lepszych zysków.
Niestety, wielu handlowców nie zdaje sobie sprawy ze znaczenia dobrej obsługi klienta i ostatecznie zaufać podejrzanym brokerom. W rezultacie napotykają wyzwania podczas handlu, deponowania i – głównie – podczas wypłacania pieniędzy.
Handluj na ponad 3700 rynkach ze spreadem 0,0 pipsa bez prowizji i profesjonalnych platform:
(Ostrzeżenie o ryzyku: 76% detalicznych kont CFD traci pieniądze)
Wspólne kanały obsługi klienta oferowane przez brokera handlowego
Jedną z najważniejszych części dobrego brokera handlowego jest posiadanie rzetelna i sprawna obsługa klienta. Jeśli broker nie może zaoferować zadowalającej obsługi klienta i usług, lepiej bez niego.
ten szybkość oferowanej obsługi klienta też ma znaczenie. W końcu nie chcesz, aby broker odpowiedział na twoje zapytanie kilka tygodni po tym, jak je zgłosiłeś. Broker, który każe ci czekać przez długi czas, nie może zaoferować wysokiej jakości obsługi klienta.
Potrzebujesz tego brokera może odpowiedzieć w ciągu kilku sekund lub minut. Ponadto muszą oferować odpowiednie wsparcie, które faktycznie może rozwiązać Twój problem.
Tu są wspólne metody możesz użyć do skontaktowania się z brokerem online:
- Czat na żywo
- Telefon
1. Czat na żywo
Czat na żywo jest jedna z najwspanialszych cech, ponieważ pozwala zadawać pytania i uzyskiwać odpowiedzi w czasie rzeczywistym. Nie ma prawie żadnych opóźnień; masz bezpośrednią komunikację z zespołem wsparcia brokera.
Funkcja czatu na żywo pomaga uzyskać jasne i szczegółowe odpowiedzi na twoje pytanie, abyś mógł skupić się na swoich transakcjach.
Ale nie każdy broker oferuje wsparcie na czacie na żywo. Tak więc, przed zarejestrowaniem się u brokera handlowego, sprawdź, czy ma opcję czatu na żywo, czy nie.
2. Telefon
Oprócz czatu na żywo możesz szybko przedyskutuj swój problem z brokerem przez telefon. Niektórzy brokerzy handlowi mają bardzo szybka pomoc telefoniczna. Dlatego musisz być przygotowany na pytania z wyprzedzeniem, aby zadać je bez zwłoki.
Możesz podać wszystkie niezbędne szczegóły zespołowi obsługi klienta przez telefon w łatwy sposób. Pozwala zespołowi obsługi klienta zwrócić uwagę na Twój problem i pomóc im udzielić właściwych odpowiedzi.
3. E-mail
Brokerzy handlowi również używają e-mail jako metoda obsługi klienta. Możesz zapisać wszystkie swoje zapytania i wysłać je na adres e-mail podany przez twojego brokera, na powyższym obrazku możesz zobaczyć, jak to wygląda IC Markets. Zespół obsługi klienta skontaktuje się z Tobą z odpowiedziami w określonym czasie.
Możesz sprawdź sekcję obsługi klienta brokera, aby dowiedzieć się o powszechnie oferowanych opcjach. Jeśli opcje wydają Ci się satysfakcjonujące, możesz bezzwłocznie zarejestrować się u brokera.
Ale jeśli pośrednik wydaje się, że nie ma pozytywnej oceny obsługi klienta, nie wolno mu ufać. Korzystanie z takiego brokera może narazić Twój portfel handlowy i fundusze na ryzyko.
Sprawdzając obsługę klienta, poszukaj wielojęzyczne wsparcie. Zarejestrowanie się u brokera handlowego oferującego tę funkcję chroni Cię przed wyzwaniami językowymi podczas obsługi klienta.
Wniosek o tym, jak skontaktować się z brokerem online
Bez względu na to, jak dobry lub popularny jest broker handlowy, nigdy nie zapominaj o obsłudze klienta. Jakość obsługi klienta ma największe znaczenie, ponieważ daje pewność, że uzyskasz odpowiedzi na wszystkie pytania.
Zawsze porównuj obsługę klienta różnych brokerów aby znaleźć najlepszą. Możesz także przeczytać recenzje lub poprosić o rekomendacje.
Handluj na ponad 3700 rynkach ze spreadem 0,0 pipsa bez prowizji i profesjonalnych platform:
(Ostrzeżenie o ryzyku: 76% detalicznych kont CFD traci pieniądze)
Ostatnia aktualizacja 17 czerwca 2023 r. przez Andre Witzel
