Hur kontaktar du din nätmäklare?
A handelsmäklare är en oberoende företag eller person som organiserar och utför affärer på uppdrag av en investerare. De gör detta för olika tillgångar, inklusive forex, aktier, index, valutor och mer.
När du utför en handel, mäklare ta ut en liten provisionsavgift från en onlinehandelskonto. Vissa mäklare erbjuder också marknadsdata till sina registrerade handlare för att hjälpa dem att utveckla en bättre förståelse av marknaden.
Du kan använda uppgifterna för att bestämma om du vill köpa eller sälja en tillgång. Du måste dock bara Välj en licensierad mäklare att utföra affärer pga oreglerade handlare kan vara ett bedrägeri. Dessutom erbjuder de inte pålitlig kundservice.
Men hur ska du kontakta en mäklare om du stöter på en problem under handel? Läs vidare för att få svaret.
Kundservice
Oavsett om du är en professionell handlare eller ny på marknaden, du kommer att stöta på handelsutmaningar vid något tillfälle. I en sådan situation kan du kontakta din mäklare. Men inte alla mäklare erbjuder snabb och mycket hjälpsam kundservice.
Det är därför du måste noggrant analysera kundtjänsten erbjuds av mäklaren innan du väljer mäklare. Kontrollera om det är tillfredsställande eller inte. Läs recensioner och testa kundtjänsten själv.
En hjälpsam och snabb mäklare kan göra handel lättare för dig i längden. Det kommer alltid att vara redo att lösa dina problem så att du kan fokusera på handel och få bättre vinster.
Tyvärr, många handlare inser inte vikten av bra kundservice och sluta lita på skumma mäklare. Som ett resultat möter de utmaningar när de handlar, gör insättningar och – främst – när de tar ut pengar.
Handla mer än 3 000+ marknader från 0,0 pips spridda utan provisioner och professionella plattformar:
(Riskvarning: 78.1% för CFD-konton för privatkunder förlorar pengar)
Vanliga kundtjänstkanaler som erbjuds av en handelsmäklare
En av de viktigaste delarna av en bra handelsmäklare är att ha pålitlig och effektiv kundservice. Om en mäklare inte kan erbjuda tillfredsställande kundsupport och service är du bättre utan det.
De hastigheten på den erbjudna kundtjänsten spelar också roll. När allt kommer omkring vill du inte att mäklaren ska svara på din fråga flera veckor efter att du har tagit upp den. En mäklare som får dig att vänta länge kan inte erbjuda kundservice av hög kvalitet.
Du behöver en mäklare som kan svara inom några sekunder eller minuter. Dessutom måste de erbjuda relevant support, som faktiskt kan lösa ditt problem.
Här är vanliga metoder du kan använda för att kontakta en onlinemäklare:
- Livechatt
- Telefon
- E-post
1. Livechatt
Livechatt är en av de mest underbara funktionerna, eftersom det låter dig ställa frågor och få svar i realtid. Det finns nästan ingen fördröjning; du har en-till-en-kommunikation med mäklarens supportteam.
Livechattfunktionen hjälper dig få tydliga och detaljerade svar på din fråga så att du kan fokusera på dina affärer.
Men inte alla mäklare erbjuder livechattsupport. Så innan du registrerar dig hos en handelsmäklare, kontrollera om den har ett livechattalternativ eller inte.
2. Telefon
Förutom livechatt kan du diskutera ditt problem snabbt med mäklaren genom ett telefonsamtal. Vissa handelsmäklare har riktigt snabb telefonsupport. Därför måste du vara beredd med dina frågor i förväg för att ställa dem utan dröjsmål.
Du kan lämna all nödvändig information till kundtjänstteamet genom ett telefonsamtal på ett enkelt sätt. Det låter kundtjänstteamet uppmärksamma ditt problem och hjälper dem att ge rätt svar.
3. E-post
Handelsmäklare använder också e-post som en kundsupportmetod. Du kan skriva ner alla dina frågor och skicka dem till den e-postadress som din mäklare uppger, på bilden ovan kan du se hur det ser ut genom att IC Markets. Kundtjänstteamet återkommer till dig med svaren inom den angivna tiden.
Du kan kolla kundsupportsektionen av mäklaren att veta om de vanliga alternativen. Om alternativen verkar vara tillfredsställande för dig kan du registrera dig hos mäklaren utan dröjsmål.
Men om mäklaren verkar inte ha en positiv recension för sin kundservice, du får inte lita på det. Att använda en sådan mäklare kan sätta din handelsportfölj och fonder i fara.
När du kontrollerar kundsupport, leta efter flerspråkigt stöd. Att registrera dig hos en handelsmäklare som erbjuder denna funktion skyddar dig från språkutmaningar under kundtjänst.
Slutsats om hur du kontaktar din nätmäklare
Oavsett hur bra eller populär en handelsmäklare är, glöm aldrig kundsupporten. Kvaliteten på kundservice är viktigast eftersom den ser till att du får svar på alla dina frågor.
Jämför alltid olika mäklares kundtjänst att hitta den bästa. Du kan också läsa recensioner eller be om rekommendationer.
Handla mer än 3 000+ marknader från 0,0 pips spridda utan provisioner och professionella plattformar:
(Riskvarning: 78.1% för CFD-konton för privatkunder förlorar pengar)
Senast uppdaterad den 17 juni 2023 av Andre Witzel
