Làm thế nào để liên hệ với nhà môi giới trực tuyến của bạn?
MỘT môi giới giao dịch là một công ty hoặc cá nhân độc lập tổ chức và thực hiện các giao dịch thay mặt cho nhà đầu tư. Họ làm điều này cho các tài sản khác nhau, bao gồm ngoại hối, cổ phiếu, chỉ số, tiền tệ, v.v.
Trong khi thực hiện giao dịch, người môi giới tính phí hoa hồng nhỏ từ một tài khoản giao dịch trực tuyến. Một số nhà môi giới cũng cung cấp dữ liệu thị trường cho các nhà giao dịch đã đăng ký của họ để giúp họ hiểu rõ hơn về thị trường.
Bạn có thể sử dụng dữ liệu để quyết định xem bạn muốn mua hay bán một tài sản. Tuy nhiên, bạn phải chỉ chọn một nhà môi giới được cấp phép để thực hiện các giao dịch bởi vì thương nhân không được kiểm soát có thể là một gian lận. Ngoài ra, họ không cung cấp dịch vụ khách hàng đáng tin cậy.
Nhưng làm thế nào bạn sẽ liên hệ với một nhà môi giới nếu bạn gặp phải một vấn đề trong khi giao dịch? Đọc để có được câu trả lời.
Dịch vụ khách hàng
Cho dù bạn là một nhà giao dịch chuyên nghiệp hay mới tham gia thị trường, bạn sẽ gặp phải những thách thức giao dịch tại một số điểm. Trong tình huống như vậy, bạn có thể liên hệ với nhà môi giới của mình. Nhưng không phải tất cả các nhà môi giới đều cung cấp dịch vụ khách hàng nhanh chóng và rất hữu ích.
Đó là lý do tại sao bạn phải phân tích kỹ lưỡng dịch vụ khách hàng được cung cấp bởi nhà môi giới trước khi chọn một nhà môi giới. Kiểm tra xem đã đạt yêu cầu hay chưa. Đọc các nhận xét và tự kiểm tra dịch vụ hỗ trợ khách hàng.
Một nhà môi giới hữu ích và nhanh chóng có thể làm cho giao dịch dễ dàng hơn cho bạn về lâu dài. Nó sẽ luôn sẵn sàng giải quyết các vấn đề của bạn để bạn có thể tập trung vào giao dịch và thu được lợi nhuận tốt hơn.
Không may, nhiều thương nhân không nhận ra tầm quan trọng của dịch vụ khách hàng tốt và cuối cùng tin tưởng vào các nhà môi giới mờ ám. Do đó, họ gặp phải những thách thức trong khi giao dịch, gửi tiền và – chủ yếu – trong khi rút tiền.
Giao dịch trên hơn 3.000 thị trường với mức chênh lệch 0,0 pip mà không cần hoa hồng và nền tảng chuyên nghiệp:
(Cảnh báo rủi ro: 78.1% tài khoản CFD bán lẻ bị mất tiền)
Các kênh dịch vụ khách hàng phổ biến được cung cấp bởi một nhà môi giới giao dịch
Một trong những phần quan trọng nhất của một nhà môi giới giao dịch tốt là có dịch vụ khách hàng đáng tin cậy và hiệu quả. Nếu một nhà môi giới không thể cung cấp dịch vụ và hỗ trợ khách hàng thỏa đáng, tốt hơn hết là bạn không nên làm điều đó.
Các tốc độ của dịch vụ khách hàng được cung cấp cũng quan trọng. Xét cho cùng, bạn không muốn nhà môi giới trả lời câu hỏi của bạn vài tuần sau khi bạn nêu nó. Một nhà môi giới khiến bạn chờ đợi lâu không thể cung cấp dịch vụ khách hàng chất lượng.
Bạn cần một nhà môi giới có thể trả lời trong vòng vài giây hoặc vài phút. Ngoài ra, họ phải cung cấp hỗ trợ phù hợp, điều này thực sự có thể giải quyết vấn đề của bạn.
Đây là phương pháp phổ biến bạn có thể sử dụng để liên hệ với một nhà môi giới trực tuyến:
- Trò chuyện trực tiếp
- Điện thoại
1. Trò chuyện trực tiếp
Trò chuyện trực tiếp là một trong những tính năng tuyệt vời nhất, vì nó cho phép bạn đặt câu hỏi và nhận câu trả lời trong thời gian thực. Hầu như không có độ trễ; bạn có thể liên lạc trực tiếp với nhóm hỗ trợ của nhà môi giới.
Tính năng trò chuyện trực tiếp giúp bạn nhận được câu trả lời rõ ràng và chi tiết cho câu hỏi của bạn để bạn có thể tập trung vào các giao dịch của mình.
Nhưng không phải mọi nhà môi giới đều cung cấp hỗ trợ trò chuyện trực tiếp. Vì vậy, trước khi đăng ký với một nhà môi giới giao dịch, kiểm tra xem nó có tùy chọn trò chuyện trực tiếp hay không.
2. Điện thoại
Ngoài trò chuyện trực tiếp, bạn có thể nhanh chóng thảo luận về vấn đề của bạn với người môi giới thông qua một cuộc gọi điện thoại. Một số nhà môi giới giao dịch có hỗ trợ qua điện thoại rất nhanh. Vì vậy, bạn phải chuẩn bị trước các câu hỏi của mình để hỏi họ ngay lập tức.
Bạn có thể cung cấp tất cả các chi tiết cần thiết cho nhóm chăm sóc khách hàng thông qua một cuộc gọi điện thoại một cách dễ dàng. Nó cho phép nhóm chăm sóc khách hàng chú ý đến vấn đề của bạn và giúp họ đưa ra câu trả lời đúng.
3. Thư điện tử
Các nhà môi giới giao dịch cũng sử dụng email như một phương thức hỗ trợ khách hàng. Bạn có thể viết ra tất cả các truy vấn của mình và gửi chúng đến địa chỉ email do nhà môi giới của bạn cung cấp, trên hình ảnh trên, bạn có thể thấy nó trông như thế nào bằng cách IC Markets. Nhóm dịch vụ khách hàng sẽ liên hệ lại với bạn cùng với câu trả lời trong thời gian nhất định.
Bạn có thể kiểm tra phần hỗ trợ khách hàng của nhà môi giới để biết về các tùy chọn thường được cung cấp. Nếu các tùy chọn có vẻ phù hợp với bạn, bạn có thể đăng ký với nhà môi giới ngay lập tức.
Nhưng nếu người môi giới dường như không có đánh giá tích cực cho dịch vụ khách hàng của mình, bạn không được tin tưởng nó. Việc sử dụng một nhà môi giới như vậy có thể khiến danh mục đầu tư giao dịch và tiền của bạn gặp rủi ro.
Trong khi kiểm tra hỗ trợ khách hàng, hãy tìm Hỗ trợ đa ngôn ngữ. Đăng ký cho mình với một nhà môi giới giao dịch cung cấp tính năng này sẽ bảo vệ bạn khỏi những thách thức về ngôn ngữ trong quá trình phục vụ khách hàng.
Kết luận về cách liên hệ với nhà môi giới trực tuyến của bạn
Bất kể một nhà môi giới giao dịch tốt hay nổi tiếng như thế nào, không bao giờ bỏ qua hỗ trợ khách hàng. Chất lượng dịch vụ khách hàng quan trọng nhất vì nó đảm bảo bạn nhận được câu trả lời cho tất cả các câu hỏi của mình.
Luôn so sánh dịch vụ khách hàng của các nhà môi giới khác nhau để tìm cái tốt nhất. Ngoài ra, bạn có thể đọc các bài đánh giá hoặc yêu cầu các khuyến nghị.
Giao dịch trên hơn 3.000 thị trường với mức chênh lệch 0,0 pip mà không cần hoa hồng và nền tảng chuyên nghiệp:
(Cảnh báo rủi ro: 78.1% tài khoản CFD bán lẻ bị mất tiền)
Cập nhật lần cuối vào Tháng Sáu 17, 2023 bởi Andre Witzel
