Como entrar em contato com seu corretor online?
UMA corretor de negociação é um empresa ou pessoa independente que organiza e executa negociações em nome de um investidor. Eles fazem isso para diferentes ativos, incluindo forex, ações, índices, moedas e muito mais.
Ao executar uma negociação, os corretores cobrar uma pequena taxa de comissão de um conta de negociação on-line. Alguns corretores também oferecem dados de mercado para seus comerciantes registrados para ajudá-los a desenvolver uma melhor compreensão do mercado.
Você pode usar os dados para decidir se deseja comprar ou vender um ativo. No entanto, você só deve escolha um corretor licenciado para executar negócios porque comerciantes não regulamentados podem ser uma fraude. Além disso, eles não oferecem atendimento ao cliente confiável.
Mas como você vai entre em contato com um corretor se você encontrar um problema durante a negociação? Leia para obter a resposta.
Serviço ao cliente
Quer você seja um trader profissional ou novo no mercado, você encontrará desafios de negociação em algum ponto. Em tal situação, você pode entrar em contato com seu corretor. Mas nem todos os corretores oferecem atendimento ao cliente rápido e muito útil.
É por isso que você deve analisar minuciosamente o atendimento ao cliente oferecido pelo corretor antes de escolher um corretor. Verifique se é satisfatório ou não. Leia as avaliações e teste você mesmo o serviço de suporte ao cliente.
Um corretor útil e rápido pode facilitar a negociação para você a longo prazo. Ele estará sempre pronto para resolver seus problemas para que você possa se concentrar na negociação e obter melhores lucros.
Infelizmente, muitos comerciantes não percebem a importância de um bom atendimento ao cliente e acabam confiando em corretores obscuros. Como resultado, eles encontram desafios ao negociar, depositar e – principalmente – ao sacar dinheiro.
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Canais comuns de atendimento ao cliente oferecidos por um corretor comercial
Uma das partes mais importantes de um bom corretor comercial é ter atendimento ao cliente confiável e eficiente. Se um corretor não puder oferecer suporte e serviço satisfatórios ao cliente, você ficará melhor sem ele.
O velocidade do atendimento ao cliente oferecido também importa. Afinal, você não quer que o corretor responda à sua consulta várias semanas depois que você a levantou. Uma corretora que está te fazendo esperar muito tempo, não consegue oferecer um atendimento de qualidade.
Você precisa de um corretor que pode responder em segundos ou minutos. Além disso, eles devem oferecer suporte relevante, o que pode realmente resolver seu problema.
Aqui estão métodos comuns você pode usar para entrar em contato com um corretor online:
- Bate-papo ao vivo
- Telefone
1. Bate-papo ao vivo
chat ao vivo é uma das características mais maravilhosas, pois permite fazer perguntas e obter respostas em tempo real. Quase não há atraso; você tem comunicação individual com a equipe de suporte do corretor.
O recurso de bate-papo ao vivo ajuda você obter respostas claras e detalhadas à sua pergunta para que você possa se concentrar em seus negócios.
Mas nem todo corretor oferece suporte por chat ao vivo. Então, antes de se registrar com um corretor comercial, verifique se tem uma opção de chat ao vivo ou não.
2. Telefone
Além do bate-papo ao vivo, você pode discutir rapidamente o seu problema com o corretor através de um telefonema. Certos corretores comerciais têm suporte por telefone muito rápido. Assim, você deve estar preparado com suas perguntas com antecedência para colocá-las sem demora.
Você pode fornecer todos os detalhes necessários para a equipe de atendimento ao cliente através de um telefonema de forma fácil. Ele permite que a equipe de atendimento ao cliente preste atenção ao seu problema e os ajuda a dar as respostas certas.
3. E-mail
Os corretores comerciais também usam e-mail como método de suporte ao cliente. Você pode anotar todas as suas dúvidas e enviar para o e-mail fornecido pelo seu corretor, na imagem acima você pode ver como fica IC Markets. A equipe de atendimento ao cliente entrará em contato com as respostas no tempo determinado.
Você pode verifique a seção de suporte ao cliente do corretor para saber sobre as opções comumente oferecidas. Se as opções parecerem satisfatórias para você, você pode se registrar na corretora sem demora.
Mas se o corretor não parece ter uma crítica positiva sobre o atendimento ao cliente, você não deve confiar nele. O uso de tal corretor pode colocar em risco sua carteira de negociação e fundos.
Ao verificar o suporte ao cliente, procure suporte multilíngue. Registrar-se em um corretor comercial que oferece esse recurso protege você contra desafios de idioma durante o atendimento ao cliente.
Conclusão sobre como entrar em contato com seu corretor online
Não importa quão bom ou popular seja um corretor comercial, nunca negligencie o suporte ao cliente. A qualidade do atendimento ao cliente é o mais importante porque garante que você obtenha respostas para todas as suas perguntas.
Sempre compare o atendimento ao cliente de diferentes corretoras para encontrar o melhor. Além disso, você pode ler comentários ou pedir recomendações.
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Última atualização em 17 de junho de 2023 por André Witzel
