Comment contacter votre courtier en ligne ?
UNE courtier commercial est un entreprise ou personne indépendante qui organise et exécute des transactions pour le compte d'un investisseur. Ils le font pour différents actifs, notamment le forex, les actions, les indices, les devises, etc.
Lors de l'exécution d'une transaction, les courtiers facturer une petite commission d'un compte de trading en ligne. Certains courtiers offrent également des données de marché à leurs commerçants enregistrés pour les aider à développer une meilleure compréhension du marché.
Vous pouvez utiliser les données pour décider si vous souhaitez acheter ou vendre un actif. Cependant, vous devez seulement choisis un courtier agréé exécuter des transactions parce que les commerçants non réglementés pourraient être une fraude. De plus, ils n'offrent pas de service client fiable.
Mais comment allez-vous contacter un courtier si vous rencontrez un problème pendant le trading? Lisez la suite pour obtenir la réponse.
Service Clients
Que vous soyez trader professionnel ou nouveau sur le marché, vous rencontrerez des défis commerciaux à un moment donné. Dans une telle situation, vous pouvez contacter votre courtier. Mais tous les courtiers n'offrent pas un service client rapide et très utile.
C'est pourquoi vous doit analyser en profondeur le service client offerts par le courtier avant de choisir un courtier. Vérifiez s'il est satisfaisant ou non. Lisez les avis et testez vous-même le service d'assistance à la clientèle.
Un courtier serviable et rapide peut faciliter le commerce pour vous à long terme. Il sera toujours prêt à résoudre vos problèmes afin que vous puissiez vous concentrer sur le trading et réaliser de meilleurs profits.
Malheureusement, de nombreux commerçants ne réalisent pas l'importance d'un bon service client et finissent par faire confiance à des courtiers louches. En conséquence, ils rencontrent des difficultés lorsqu'ils négocient, déposent et - principalement - lorsqu'ils retirent de l'argent.
Négociez sur plus de 3 000 marchés à partir d'un spread de 0,0 pips, sans commissions ni plateformes professionnelles :
(Avertissement de risque : 78.1% des comptes CFD de détail perdent de l'argent)
Canaux de service client communs offerts par un courtier commercial
L'une des parties les plus importantes d'un bon courtier commercial est d'avoir service client fiable et efficace. Si un courtier ne peut pas offrir un support client et un service satisfaisants, vous feriez mieux de vous en passer.
le rapidité du service client offert importe aussi. Après tout, vous ne voulez pas que le courtier réponde à votre requête plusieurs semaines après que vous l'ayez soulevée. Un courtier qui vous fait attendre longtemps, ne peut pas offrir un service à la clientèle de qualité.
Vous avez besoin d'un courtier qui peut répondre en quelques secondes ou minutes. De plus, ils doivent offrir un support pertinent, qui peut réellement résoudre votre problème.
Voici méthodes courantes vous pouvez utiliser pour contacter un courtier en ligne :
- Chat en direct
- Téléphoner
1. Chat en direct
Le chat en direct est l'une des caractéristiques les plus merveilleuses, car il vous permet de poser des questions et d'obtenir des réponses en temps réel. Il n'y a presque pas de retard ; vous avez une communication individuelle avec l'équipe de support du courtier.
La fonction de chat en direct vous aide obtenir des réponses claires et détaillées à votre question afin que vous puissiez vous concentrer sur vos métiers.
Mais tous les courtiers n'offrent pas une assistance par chat en direct. Donc, avant de vous inscrire auprès d'un courtier, vérifiez s'il a une option de chat en direct ou non.
2. Téléphone
Outre le chat en direct, vous pouvez discuter rapidement de votre problème avec le courtier au moyen d'un appel téléphonique. Certains courtiers commerciaux ont assistance téléphonique très rapide. Ainsi, vous devez être préparé avec vos questions à l'avance pour les poser sans tarder.
Vous pouvez fournir tous les détails nécessaires à l'équipe du service client via un appel téléphonique d'une manière simple. Cela permet à l'équipe du service client de prêter attention à votre problème et les aide à donner les bonnes réponses.
3. Courriel
Les courtiers commerciaux utilisent également e-mail comme méthode de support client. Vous pouvez écrire toutes vos questions et les envoyer à l'adresse e-mail fournie par votre courtier, sur l'image ci-dessus, vous pouvez voir à quoi cela ressemble en IC Markets. L'équipe du service client vous répondra dans les délais impartis.
Tu peux consultez la section d'assistance à la clientèle du courtier pour connaître les options couramment offertes. Si les options vous semblent satisfaisantes, vous pouvez vous inscrire sans délai auprès du courtier.
Mais si le courtier ne semble pas avoir une critique positive pour son service client, vous ne devez pas lui faire confiance. L'utilisation d'un tel courtier peut mettre votre portefeuille de trading et vos fonds en danger.
Lors de la vérification du support client, recherchez prise en charge multilingue. Vous inscrire auprès d'un courtier commercial offrant cette fonctionnalité vous protège des problèmes de langue lors du service client.
Conclusion sur la façon de contacter votre courtier en ligne
Peu importe la qualité ou la popularité d'un courtier commercial, ne négligez jamais le support client. La qualité du service client est primordiale car elle garantit que vous obtenez des réponses à toutes vos questions.
Comparez toujours le service client de différents courtiers pour trouver le meilleur. En outre, vous pouvez lire des critiques ou demander des recommandations.
Négociez sur plus de 3 000 marchés à partir d'un spread de 0,0 pips, sans commissions ni plateformes professionnelles :
(Avertissement de risque : 78.1% des comptes CFD de détail perdent de l'argent)
Dernière mise à jour le 17 juin 2023 par Andre Witzel
