Jak kontaktovat svého online brokera?

A obchodní makléř je nezávislá firma nebo osoba která organizuje a provádí obchody jménem investora. Dělají to pro různá aktiva, včetně forexu, akcií, indexů, měn a dalších.

Při provádění obchodu makléři účtovat malou provizi od an online obchodní účet. Někteří brokeři také nabízejí svým registrovaným obchodníkům údaje o trhu, aby jim pomohli lépe porozumět trhu. 

Pomocí těchto údajů se můžete rozhodnout, zda chcete aktivum koupit nebo prodat. Musíte však pouze vyber licencovaný makléř provádět obchody, protože neregulovaní obchodníci mohou být podvodem. Navíc nenabízejí spolehlivý zákaznický servis. 

Ale jak budeš kontaktujte makléře, pokud narazíte na problém při obchodování? Čtěte dále a získejte odpověď.

Služby zákazníkům

Ať už jste profesionální obchodník nebo nováček na trhu, narazíte na obchodní problémy v určitém okamžiku. V takové situaci se můžete obrátit na svého makléře. Ale ne všichni makléři nabízejí rychlé a velmi užitečné služby zákazníkům. 

Proto ty musí důkladně analyzovat zákaznický servis nabízené makléřem před výběrem makléře. Zkontrolujte, zda je vyhovující nebo ne. Přečtěte si recenze a sami vyzkoušejte službu zákaznické podpory. 

Ochotný a rychlý makléř může usnadnit obchodování pro vás z dlouhodobého hlediska. Vždy bude připraven vyřešit vaše problémy, abyste se mohli soustředit na obchodování a získat lepší zisky. 

Bohužel, mnoho obchodníků si neuvědomuje důležitost dobrých služeb zákazníkům a nakonec důvěřovat pochybným makléřům. V důsledku toho se setkávají s problémy při obchodování, vkládání a – především – při výběru peněz.

Obchodujte více než 3 000+ trhů od 0,0 pipů bez provizí a profesionálních platforem:

(Upozornění na riziko: 78,1% maloobchodních účtů CFD přijde o peníze)

Běžné kanály služeb zákazníkům nabízené obchodním makléřem

Jednou z nejdůležitějších součástí dobrého obchodního brokera je mít spolehlivý a efektivní zákaznický servis. Pokud makléř nemůže nabídnout uspokojivou zákaznickou podporu a služby, je lepší bez něj. 

The rychlost nabízeného zákaznického servisu také záleží. Přece nechcete, aby makléř odpověděl na váš dotaz několik týdnů poté, co jste jej vznesli. Makléř, který vás nechává dlouho čekat, nedokáže nabídnout kvalitní zákaznický servis. 

Na to potřebujete makléře může reagovat během několika sekund nebo minut. Musí také nabídnout relevantní podporu, která může skutečně vyřešit váš problém. 

Tady jsou běžné metody pro kontaktování online brokera můžete použít:

1. Živý chat
2. Telefon
3. E-mailem

1. Živý chat

Živý chat je jedna z nejúžasnějších vlastností, protože vám umožňuje klást otázky a získávat odpovědi v reálném čase. Není zde téměř žádné zpoždění; máte individuální komunikaci s týmem podpory makléře. 

Pomůže vám funkce živého chatu získat jasné a podrobné odpovědi na vaši otázku, abyste se mohli soustředit na své obchody. 

Ne každý broker ale nabízí podporu live chatu. Takže před registrací u obchodního makléře zkontrolujte, zda má možnost živého chatu nebo ne.

2. Telefon

Kromě živého chatu můžete rychle proberte svůj problém s makléřem prostřednictvím telefonátu. Někteří obchodní makléři mají opravdu rychlá telefonická podpora. Proto musíte být předem připraveni na své otázky, abyste je mohli bez prodlení položit. 

Všechny potřebné údaje můžete poskytnout týmu péče o zákazníky prostřednictvím telefonického hovoru jednoduchým způsobem. Umožňuje týmu péče o zákazníky věnovat pozornost vašemu problému a pomáhá mu dát správné odpovědi.

3. E-mail

Obchodní makléři také využívají e-mail jako způsob zákaznické podpory. Všechny své dotazy si můžete zapsat a poslat je na e-mailovou adresu, kterou vám poskytne váš makléř, na obrázku výše můžete vidět, jak to vypadá podle IC Markets. Tým zákaznických služeb se vám v daném čase ozve s odpověďmi. 

Můžeš podívejte se do sekce zákaznické podpory makléře, abyste věděli o běžně nabízených možnostech. Pokud se Vám zdají možnosti vyhovující, můžete se u brokera bez prodlení zaregistrovat. 

Ale pokud makléř nezdá se, že by měl na své služby zákazníkům kladné hodnocení, nesmíte tomu věřit. Použití takového brokera může ohrozit vaše obchodní portfolio a fondy. 

Při kontrole zákaznické podpory hledejte vícejazyčná podpora. Registrace u obchodního makléře, který tuto funkci nabízí, vás ochrání před jazykovými problémy během zákaznických služeb.

Závěr o tom, jak kontaktovat svého online makléře

Bez ohledu na to, jak dobrý nebo populární je obchodní makléř, nikdy nepřehlédněte zákaznickou podporu. Kvalita zákaznických služeb je nejdůležitější, protože zajišťuje, že dostanete odpovědi na všechny své otázky. 

Vždy porovnejte zákaznický servis různých makléřů najít ten nejlepší. Můžete si také přečíst recenze nebo požádat o doporučení.

Obchodujte více než 3 000+ trhů od 0,0 pipů bez provizí a profesionálních platforem:

(Upozornění na riziko: 78,1% maloobchodních účtů CFD přijde o peníze)

Naposledy aktualizováno 17. července 2023 uživatelem Andre Witzel