Как да се свържете с вашия онлайн брокер?
А търговски брокер е независима фирма или лице който организира и изпълнява сделки от името на инвеститор. Те правят това за различни активи, включително форекс, акции, индекси, валути и др.
Докато извършвате сделка, брокерите таксувайте малка комисионна от ан сметка за онлайн търговия. Някои брокери също предлагат пазарни данни на своите регистрирани търговци, за да им помогнат да развият по-добро разбиране на пазара.
Можете да използвате данните, за да решите дали искате да закупите или продадете актив. Трябва обаче само Избери лицензиран брокер за извършване на сделки, защото нерегулираните търговци може да са измама. Освен това те не предлагат надеждно обслужване на клиенти.
Но как ще свържете се с брокер, ако срещнете проблем по време на търговия? Прочетете, за да получите отговора.
Обслужване на клиенти
Независимо дали сте професионален търговец или нов на пазара, ще срещнете търговски предизвикателства в някакъв момент. В такава ситуация можете да се свържете с вашия брокер. Но не всички брокери предлагат бързо и много полезно обслужване на клиенти.
Ето защо вие трябва задълбочено да анализира обслужването на клиентите предлагани от брокера преди избор на брокер. Проверете дали е задоволително или не. Прочетете отзивите и тествайте сами услугата за поддръжка на клиенти.
Полезен и бърз брокер може да улесни търговията за вас в дългосрочен план. Той винаги ще бъде готов да реши проблемите ви, за да можете да се съсредоточите върху търговията и да спечелите по-добри печалби.
За жалост, много търговци не осъзнават важността на доброто обслужване на клиентите и в крайна сметка се доверява на съмнителни брокери. В резултат на това те срещат предизвикателства, докато търгуват, депозират и – главно – докато теглят пари.
Търгувайте на повече от 3000+ пазара от спред от 0,0 пипса без комисионни и професионални платформи:
(Предупреждение за риск: 78.1% от CFD сметките на дребно губят пари)
Общи канали за обслужване на клиенти, предлагани от брокер за търговия
Една от най-важните части на добрия търговски брокер е да има надеждно и ефективно обслужване на клиенти. Ако брокерът не може да предложи задоволителна поддръжка и обслужване на клиентите, по-добре е без него.
В бързина на предлаганото клиентско обслужване също има значение. В края на краищата не искате брокерът да отговори на вашето запитване няколко седмици след като сте го повдигнали. Брокер, който ви кара да чакате дълго време, не може да предложи качествено обслужване на клиентите.
Имате нужда от такъв брокер може да отговори в рамките на секунди или минути. Освен това те трябва да предложат подходяща поддръжка, която действително може да реши проблема ви.
Тук са общи методи можете да използвате, за да се свържете с онлайн брокер:
- Чат на живо
- Телефон
- електронна поща
1. Чат на живо
Чатът на живо е една от най-прекрасните характеристики, тъй като ви позволява да задавате въпроси и да получавате отговори в реално време. Почти няма забавяне; имате лична комуникация с екипа за поддръжка на брокера.
Функцията за чат на живо ви помага получавате ясни и подробни отговори на вашия въпрос, за да можете да се съсредоточите върху вашите сделки.
Но не всеки брокер предлага поддръжка за чат на живо. Така че, преди да се регистрирате при брокер за търговия, проверете дали има опция за чат на живо или не.
2. Телефон
Освен чат на живо, можете бързо обсъдете проблема си с брокера чрез телефонен разговор. Някои търговски брокери имат наистина бърза телефонна поддръжка. Затова трябва да сте подготвени с вашите въпроси предварително, за да ги зададете без забавяне.
Можете да предоставите всички необходими подробности на екипа за обслужване на клиенти чрез телефонно обаждане по лесен начин. Това позволява на екипа за обслужване на клиенти да обърне внимание на вашия проблем и им помага да дадат правилните отговори.
3. Имейл
Търговските брокери също използват имейл като метод за поддръжка на клиенти. Можете да запишете всички ваши запитвания и да ги изпратите на имейл адреса, предоставен от вашия брокер, на изображението по-горе можете да видите как изглежда чрез IC Markets. Екипът за обслужване на клиенти ще се свърже с вас с отговорите в определеното време.
Можеш проверете секцията за поддръжка на клиенти на брокера да знае за често предлаганите опции. Ако опциите изглеждат задоволителни за вас, можете да се регистрирате при брокера без забавяне.
Но ако брокерът изглежда няма положителна оценка за обслужването на клиентите, не трябва да му вярвате. Използването на такъв брокер може да изложи на риск вашето търговско портфолио и средства.
Докато проверявате поддръжката на клиенти, потърсете многоезична поддръжка. Регистрирането при брокер за търговия, предлагащ тази функция, ви предпазва от езикови предизвикателства по време на обслужване на клиенти.
Заключение за това как да се свържете с вашия онлайн брокер
Без значение колко добър или популярен е търговският брокер, никога не пренебрегвайте поддръжката на клиенти. Качеството на обслужването на клиентите е от най-голямо значение, защото гарантира, че получавате отговори на всичките си въпроси.
Винаги сравнявайте обслужването на клиентите на различните брокери за да намерите най-добрия. Освен това можете да прочетете рецензии или да поискате препоръки.
Търгувайте на повече от 3000+ пазара от спред от 0,0 пипса без комисионни и професионални платформи:
(Предупреждение за риск: 78.1% от CFD сметките на дребно губят пари)
Последна актуализация на 17 юни 2023 г. от Andre Witzel
