كيف تتصل بالوسيط عبر الإنترنت؟
أ وسيط تداول هو شركة أو شخص مستقل الذي ينظم وينفذ الصفقات نيابة عن المستثمر. يفعلون ذلك لأصول مختلفة، بما في ذلك الفوركس والأسهم والمؤشرات والعملات والمزيد.
أثناء تنفيذ التجارة ، وسطاء تتقاضى عمولة صغيرة من حساب تداول عبر الإنترنت. يقدم بعض الوسطاء أيضًا بيانات السوق إلى المتداولين المسجلين لمساعدتهم على تطوير فهم أفضل للسوق.
يمكنك استخدام البيانات لتحديد ما إذا كنت ترغب في شراء أو بيع أحد الأصول. ومع ذلك ، يجب عليك فقط اختر أ وسيط مرخص لتنفيذ التداولات بسبب قد يكون التجار غير المنظمين عملية احتيال. كما أنهم لا يقدمون خدمة عملاء موثوقة.
لكن كيف ستفعل اتصل بالوسيط إذا واجهت ملف إصدار أثناء التداول؟ تابع القراءة لتحصل على الجواب.
خدمة العملاء
سواء كنت متداولًا محترفًا أو جديدًا في السوق، سوف تواجه تحديات تجارية في مرحلة ما. في مثل هذه الحالة ، يمكنك الاتصال بالوسيط الخاص بك. ولكن ليس كل الوسطاء يقدمون خدمة عملاء سريعة ومفيدة للغاية.
لهذا السبب أنت يجب أن تحلل بدقة خدمة العملاء يقدمه الوسيط قبل اختيار الوسيط. تحقق مما إذا كانت مرضية أم لا. اقرأ المراجعات واختبر خدمة دعم العملاء بنفسك.
وسيط مفيد وسريع يمكن أن تجعل التداول أسهل لك على المدى الطويل. سيكون دائمًا جاهزًا لحل مشاكلك حتى تتمكن من التركيز على التداول وتحقيق أرباح أفضل.
للأسف، لا يدرك العديد من المتداولين أهمية خدمة العملاء الجيدة وينتهي الأمر بالثقة في الوسطاء المشبوهين. نتيجة لذلك ، يواجهون تحديات أثناء التداول والإيداع و - بشكل أساسي - أثناء سحب الأموال.
تداول في أكثر من 3000 سوق بدءًا من 0.0 نقطة سبريد بدون عمولات ومنصات احترافية:
(تحذير من المخاطر: 78.1% من حسابات CFD بالتجزئة تخسر الأموال)
قنوات خدمة العملاء الشائعة التي يقدمها وسيط التداول
أحد أهم أجزاء وسيط التداول الجيد هو امتلاكه خدمة عملاء موثوقة وفعالة. إذا لم يتمكن الوسيط من تقديم دعم وخدمة عملاء مرضيين ، فأنت أفضل حالًا بدونه.
ال سرعة خدمة العملاء المقدمة مهم أيضا. بعد كل شيء ، لا تريد أن يرد الوسيط على استفسارك بعد عدة أسابيع من طرحه. الوسيط الذي يجعلك تنتظر لفترة طويلة ، لا يمكنه تقديم خدمة عملاء عالية الجودة.
أنت بحاجة إلى وسيط يمكن أن تستجيب في غضون ثوان أو دقائق. أيضًا ، يجب عليهم تقديم الدعم المناسب ، والذي يمكن أن يحل مشكلتك بالفعل.
هنا الطرق الشائعة يمكنك استخدامها للتواصل مع وسيط عبر الإنترنت:
- دردشة مباشرة
- هاتف
- بريد الالكتروني
1. الدردشة الحية
الدردشة الحية هي من أروع الميزات، حيث يسمح لك بطرح الأسئلة والحصول على إجابات في الوقت الفعلي. يكاد لا يوجد تأخير. لديك اتصال فردي مع فريق دعم الوسيط.
تساعدك ميزة الدردشة الحية احصل على إجابات واضحة ومفصلة على سؤالك حتى تتمكن من التركيز على تداولاتك.
ولكن لا يقدم كل وسيط دعم الدردشة الحية. لذلك ، قبل التسجيل مع وسيط تداول ، تحقق مما إذا كان يحتوي على خيار الدردشة المباشرة أم لا.
2. الهاتف
بخلاف الدردشة الحية ، يمكنك ذلك ناقش مشكلتك بسرعة مع الوسيط من خلال مكالمة هاتفية. بعض وسطاء التداول لديهم دعم سريع عبر الهاتف. وبالتالي ، يجب أن تكون مستعدًا للرد على أسئلتك مسبقًا لطرحها دون تأخير.
يمكنك تقديم جميع التفاصيل اللازمة لفريق خدمة العملاء من خلال مكالمة هاتفية بطريقة سهلة. يتيح لفريق خدمة العملاء الانتباه إلى مشكلتك ويساعدهم في تقديم الإجابات الصحيحة.
3. البريد الإلكتروني
وسطاء التداول يستخدمون أيضا البريد الإلكتروني كطريقة لدعم العملاء. يمكنك تدوين جميع استفساراتك وإرسالها إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمه الوسيط الخاص بك ، في الصورة أعلاه يمكنك أن ترى كيف تبدو IC Markets. سيرد عليك فريق خدمة العملاء بالإجابات في الوقت المحدد.
تستطيع تحقق من قسم دعم العملاء للوسيط لمعرفة الخيارات المتاحة بشكل شائع. إذا بدت الخيارات مرضية بالنسبة لك ، يمكنك التسجيل مع الوسيط دون أي تأخير.
ولكن إذا كان الوسيط لا يبدو أن لديها مراجعة إيجابية لخدمة العملاء، يجب ألا تثق به. يمكن أن يؤدي استخدام مثل هذا الوسيط إلى تعريض محفظتك التجارية وأموالك للخطر.
أثناء التحقق من دعم العملاء ، ابحث عن دعم متعدد اللغات. تسجيل نفسك مع وسيط تداول يقدم هذه الميزة يحميك من تحديات اللغة أثناء خدمة العملاء.
استنتاج حول كيفية الاتصال بالوسيط عبر الإنترنت
بغض النظر عن مدى جودة أو شعبية وسيط التداول ، لا تتغاضى عن دعم العملاء. إن جودة خدمة العملاء هي الأكثر أهمية لأنها تضمن حصولك على إجابات لجميع أسئلتك.
قارن دائمًا خدمة العملاء للوسطاء المختلفين للعثور على أفضل واحد. أيضًا ، يمكنك قراءة المراجعات أو طلب التوصيات.
تداول في أكثر من 3000 سوق بدءًا من 0.0 نقطة سبريد بدون عمولات ومنصات احترافية:
(تحذير من المخاطر: 78.1% من حسابات CFD بالتجزئة تخسر الأموال)
آخر تحديث في 17 يونيو 2023 بواسطة أندريه ويتزل
