Hoe contact opnemen met uw online makelaar?
EEN handelsmakelaar is een onafhankelijk bedrijf of persoon die namens een belegger transacties organiseert en uitvoert. Ze doen dit voor verschillende activa, waaronder forex, aandelen, indices, valuta's en meer.
Tijdens het uitvoeren van een transactie, makelaars een kleine commissie in rekening brengen van een online handelsaccount. Sommige makelaars bieden ook marktgegevens aan hun geregistreerde handelaren om hen te helpen een beter begrip van de markt te ontwikkelen.
U kunt de gegevens gebruiken om te beslissen of u een activum wilt kopen of verkopen. U moet echter alleen kies een erkende makelaar om transacties uit te voeren omdat ongereguleerde handelaren kunnen fraude zijn. Ook bieden ze geen betrouwbare klantenservice.
Maar hoe ga je neem contact op met een makelaar als u een probleem tijdens het handelen? Lees verder om het antwoord te krijgen.
Klantenservice
Of u nu een professionele handelaar bent of nieuw op de markt, u zult handelsuitdagingen tegenkomen op een gegeven moment. In zo'n situatie kunt u contact opnemen met uw makelaar. Maar niet alle makelaars bieden een snelle en zeer behulpzame klantenservice.
Daarom jij moet de klantenservice grondig analyseren aangeboden door de makelaar alvorens een makelaar te kiezen. Controleer of het naar wens is of niet. Lees reviews en test zelf de klantenservice.
Een behulpzame en snelle makelaar kan de handel vergemakkelijken voor jou op de lange termijn. Het staat altijd klaar om uw problemen op te lossen, zodat u zich kunt concentreren op handelen en betere winsten kunt behalen.
Helaas, veel handelaren realiseren zich niet het belang van een goede klantenservice en uiteindelijk duistere makelaars vertrouwen. Als gevolg hiervan komen ze uitdagingen tegen bij het handelen, storten en vooral bij het opnemen van geld.
Handel in meer dan 3.000+ markten vanaf 0,0 pips, gespreid zonder commissies en professionele platforms:
(Risicowaarschuwing: 78,1% van retail-CFD-accounts verliest geld)
Gemeenschappelijke klantenservicekanalen aangeboden door een handelsmakelaar
Een van de belangrijkste onderdelen van een goede handelsmakelaar is het hebben van betrouwbare en efficiënte klantenservice. Als een makelaar geen bevredigende klantenondersteuning en service kan bieden, bent u beter af zonder.
De snelheid van de aangeboden klantenservice doet er ook toe. U wilt tenslotte niet dat de makelaar enkele weken nadat u deze heeft gesteld, op uw vraag reageert. Een makelaar die u lang laat wachten, kan geen kwaliteitsvolle klantenservice bieden.
Daar heb je een makelaar voor nodig kan binnen seconden of minuten reageren. Ook moeten ze relevante ondersteuning bieden, die uw probleem daadwerkelijk kan oplossen.
Hier zijn gemeenschappelijke methoden kunt u gebruiken om contact op te nemen met een online broker:
- Live chat
- Telefoon
1. Livechat
Livechat wel een van de mooiste eigenschappen, omdat u hiermee vragen kunt stellen en in realtime antwoorden kunt krijgen. Er is bijna geen vertraging; je hebt een-op-een communicatie met het ondersteuningsteam van de makelaar.
De live chatfunctie helpt je daarbij krijg duidelijke en gedetailleerde antwoorden op uw vraag, zodat u zich kunt concentreren op uw transacties.
Maar niet elke makelaar biedt live chat-ondersteuning. Dus voordat u zich registreert bij een handelsmakelaar, controleer of het een live chat-optie heeft of niet.
2. Telefoon
Anders dan live chat, kan dat bespreek snel uw probleem met de makelaar via een telefoontje. Bepaalde handelsmakelaars hebben echt snelle telefonische ondersteuning. U moet dus van tevoren voorbereid zijn met uw vragen om ze zonder vertraging te stellen.
U kunt alle benodigde details aan het klantenserviceteam verstrekken via een telefoontje op een gemakkelijke manier. Het stelt het klantenserviceteam in staat aandacht te besteden aan uw probleem en helpt hen de juiste antwoorden te geven.
3. E-mail
Handelsmakelaars gebruiken ook e-mail als methode voor klantenondersteuning. U kunt al uw vragen opschrijven en naar het door uw makelaar verstrekte e-mailadres sturen, op de afbeelding hierboven kunt u zien hoe het eruit ziet door IC Markets. Het klantenserviceteam neemt binnen de gegeven tijd contact met u op met de antwoorden.
Jij kan controleer de sectie klantenondersteuning van de makelaar om op de hoogte te zijn van de algemeen aangeboden opties. Als de opties u tevreden lijken, kunt u zich zonder enige vertraging bij de makelaar registreren.
Maar als de makelaar lijkt geen positieve beoordeling te hebben voor zijn klantenservice, je moet het niet vertrouwen. Het gebruik van een dergelijke makelaar kan uw handelsportefeuille en fondsen in gevaar brengen.
Zoek tijdens het controleren van de klantenondersteuning naar meertalige ondersteuning. Uzelf registreren bij een handelsmakelaar die deze functie aanbiedt, beschermt u tegen taaluitdagingen tijdens de klantenservice.
Conclusie over hoe u contact kunt opnemen met uw online makelaar
Hoe goed of populair een handelsmakelaar ook is, vergeet nooit klantenondersteuning. De kwaliteit van de klantenservice is het belangrijkst, omdat deze ervoor zorgt dat u antwoord krijgt op al uw vragen.
Vergelijk altijd de klantenservice van verschillende makelaars om de beste te vinden. Ook kunt u reviews lezen of om aanbevelingen vragen.
Handel in meer dan 3.000+ markten vanaf 0,0 pips, gespreid zonder commissies en professionele platforms:
(Risicowaarschuwing: 78,1% van retail-CFD-accounts verliest geld)
Laatst bijgewerkt op 17 juni 2023 door André Witzel
