Πώς να επικοινωνήσετε με τον διαδικτυακό σας μεσίτη;
ΕΝΑ μεσίτη συναλλαγών είναι ένα ανεξάρτητη επιχείρηση ή άτομο που οργανώνει και εκτελεί συναλλαγές για λογαριασμό επενδυτή. Το κάνουν αυτό για διαφορετικά περιουσιακά στοιχεία, όπως forex, μετοχές, δείκτες, νομίσματα και άλλα.
Κατά την εκτέλεση μιας συναλλαγής, μεσίτες χρεώστε μια μικρή προμήθεια από ένα λογαριασμό online συναλλαγών. Ορισμένοι χρηματιστές προσφέρουν επίσης δεδομένα αγοράς στους εγγεγραμμένους εμπόρους τους για να τους βοηθήσουν να κατανοήσουν καλύτερα την αγορά.
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα δεδομένα για να αποφασίσετε εάν θέλετε να αγοράσετε ή να πουλήσετε ένα περιουσιακό στοιχείο. Ωστόσο, πρέπει μόνο ΔΙΑΛΕΞΕ ΕΝΑ αδειούχος μεσίτης να εκτελέσει συναλλαγές γιατί οι ανεξέλεγκτοι έμποροι μπορεί να είναι απάτη. Επίσης, δεν προσφέρουν αξιόπιστη εξυπηρέτηση πελατών.
Αλλά πώς θα επικοινωνήστε με έναν μεσίτη εάν συναντήσετε ζήτημα κατά τη διαπραγμάτευση? Διαβάστε παρακάτω για να πάρετε την απάντηση.
Εξυπηρέτηση πελατών
Είτε είστε επαγγελματίας έμπορος είτε νέος στην αγορά, θα αντιμετωπίσετε προκλήσεις συναλλαγών σε κάποιο σημείο. Σε μια τέτοια περίπτωση, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον μεσίτη σας. Αλλά δεν προσφέρουν όλοι οι μεσίτες γρήγορη και πολύ χρήσιμη εξυπηρέτηση πελατών.
Γι' αυτό εσύ πρέπει να αναλύσει διεξοδικά την εξυπηρέτηση πελατών προσφέρεται από τον μεσίτη πριν από την επιλογή μεσίτη. Ελέγξτε αν είναι ικανοποιητικό ή όχι. Διαβάστε κριτικές και δοκιμάστε μόνοι σας την υπηρεσία υποστήριξης πελατών.
Ένας εξυπηρετικός και γρήγορος μεσίτης μπορεί να διευκολύνει τις συναλλαγές για εσάς μακροπρόθεσμα. Θα είναι πάντα έτοιμο να λύσει τα προβλήματά σας, ώστε να μπορείτε να εστιάσετε στις συναλλαγές και να κερδίσετε καλύτερα κέρδη.
Δυστυχώς, Πολλοί έμποροι δεν συνειδητοποιούν τη σημασία της καλής εξυπηρέτησης πελατών και καταλήγουν να εμπιστεύονται σκιώδεις μεσίτες. Ως αποτέλεσμα, αντιμετωπίζουν προκλήσεις κατά τις συναλλαγές, τις καταθέσεις και – κυρίως – κατά την ανάληψη χρημάτων.
Διαπραγματευτείτε περισσότερες από 3.000+ αγορές από 0,0 pips spread χωρίς προμήθειες και επαγγελματικές πλατφόρμες:
(Προειδοποίηση κινδύνου: 78.1% λογαριασμών λιανικής CFD χάνουν χρήματα)
Κοινά κανάλια εξυπηρέτησης πελατών που προσφέρονται από έναν μεσίτη συναλλαγών
Ένα από τα πιο σημαντικά μέρη ενός καλού μεσίτη συναλλαγών είναι να έχει αξιόπιστη και αποτελεσματική εξυπηρέτηση πελατών. Εάν ένας μεσίτης δεν μπορεί να προσφέρει ικανοποιητική υποστήριξη και εξυπηρέτηση πελατών, είστε καλύτερα χωρίς αυτήν.
ο ταχύτητα της προσφερόμενης εξυπηρέτησης πελατών έχει επίσης σημασία. Σε τελική ανάλυση, δεν θέλετε ο μεσίτης να απαντήσει στο ερώτημά σας αρκετές εβδομάδες αφότου το έχετε υποβάλει. Ένας μεσίτης που σας κάνει να περιμένετε για πολύ καιρό, δεν μπορεί να προσφέρει ποιοτική εξυπηρέτηση πελατών.
Χρειάζεστε έναν μεσίτη που μπορεί να απαντήσει μέσα σε δευτερόλεπτα ή λεπτά. Επίσης, πρέπει να προσφέρουν σχετική υποστήριξη, η οποία μπορεί πραγματικά να λύσει το πρόβλημά σας.
Εδώ είναι κοινές μεθόδους μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να επικοινωνήσετε με έναν διαδικτυακό μεσίτη:
- Ζωντανή συζήτηση
- Τηλέφωνο
- ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ
1. Ζωντανή συνομιλία
Η ζωντανή συνομιλία είναι ένα από τα πιο υπέροχα χαρακτηριστικά, καθώς σας επιτρέπει να κάνετε ερωτήσεις και να λαμβάνετε απαντήσεις σε πραγματικό χρόνο. Δεν υπάρχει σχεδόν καμία καθυστέρηση. έχετε κατ' ιδίαν επικοινωνία με την ομάδα υποστήριξης του μεσίτη.
Η δυνατότητα ζωντανής συνομιλίας σας βοηθά λάβετε σαφείς και λεπτομερείς απαντήσεις στην ερώτησή σας, ώστε να μπορείτε να εστιάσετε στις συναλλαγές σας.
Αλλά δεν προσφέρει κάθε μεσίτη υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας. Έτσι, πριν εγγραφείτε σε έναν χρηματιστή συναλλαγών, ελέγξτε αν έχει επιλογή ζωντανής συνομιλίας ή όχι.
2. Τηλέφωνο
Εκτός από τη ζωντανή συνομιλία, μπορείτε συζητήστε γρήγορα το πρόβλημά σας με τον μεσίτη μέσω τηλεφωνικής κλήσης. Ορισμένοι χρηματιστές συναλλαγών έχουν πολύ γρήγορη τηλεφωνική υποστήριξη. Επομένως, πρέπει να είστε προετοιμασμένοι με τις ερωτήσεις σας εκ των προτέρων να τις κάνετε χωρίς καθυστέρηση.
Μπορείτε να παρέχετε όλες τις απαραίτητες λεπτομέρειες στην ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μέσω τηλεφώνου με εύκολο τρόπο. Επιτρέπει στην ομάδα εξυπηρέτησης πελατών να δώσει προσοχή στο πρόβλημά σας και τη βοηθά να δώσει τις σωστές απαντήσεις.
3. Email
Οι μεσίτες συναλλαγών χρησιμοποιούν επίσης email ως μέθοδος υποστήριξης πελατών. Μπορείτε να γράψετε όλα τα ερωτήματά σας και να τα στείλετε στη διεύθυνση email που παρέχεται από τον μεσίτη σας, στην παραπάνω εικόνα μπορείτε να δείτε πώς φαίνεται από IC Markets. Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών θα επικοινωνήσει μαζί σας με τις απαντήσεις τη δεδομένη στιγμή.
Μπορείς ελέγξτε την ενότητα υποστήριξης πελατών του μεσίτη για να ενημερωθεί για τις συνήθως προσφερόμενες επιλογές. Εάν οι επιλογές σας φαίνονται ικανοποιητικές, μπορείτε να εγγραφείτε στον μεσίτη χωρίς καμία καθυστέρηση.
Αν όμως ο μεσίτης δεν φαίνεται να έχει θετική κριτική για την εξυπηρέτηση πελατών της, δεν πρέπει να το εμπιστευτείς. Η χρήση ενός τέτοιου μεσίτη μπορεί να θέσει σε κίνδυνο το χαρτοφυλάκιο συναλλαγών και τα κεφάλαιά σας.
Κατά τον έλεγχο της υποστήριξης πελατών, αναζητήστε πολυγλωσσική υποστήριξη. Η εγγραφή σας σε έναν χρηματιστή συναλλαγών που προσφέρει αυτήν τη δυνατότητα σας προστατεύει από γλωσσικές προκλήσεις κατά την εξυπηρέτηση πελατών.
Συμπέρασμα σχετικά με τον τρόπο επικοινωνίας με τον διαδικτυακό σας μεσίτη
Ανεξάρτητα από το πόσο καλός ή δημοφιλής είναι ένας χρηματιστής συναλλαγών, μην παραβλέπετε ποτέ την υποστήριξη πελατών. Η ποιότητα της εξυπηρέτησης πελατών έχει τη μεγαλύτερη σημασία γιατί διασφαλίζει ότι λαμβάνετε απαντήσεις σε όλες τις ερωτήσεις σας.
Πάντα να συγκρίνετε την εξυπηρέτηση πελατών διαφορετικών μεσιτών για να βρεις το καλύτερο. Επίσης, μπορείτε να διαβάσετε κριτικές ή να ζητήσετε συστάσεις.
Διαπραγματευτείτε περισσότερες από 3.000+ αγορές από 0,0 pips spread χωρίς προμήθειες και επαγγελματικές πλατφόρμες:
(Προειδοποίηση κινδύνου: 78.1% λογαριασμών λιανικής CFD χάνουν χρήματα)
Τελευταία Ενημέρωση στις Ιούνιος 17, 2023 από Andre Witzel
